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重慶電話營銷中心給企業帶來的五大好處

重慶電話營銷中心給企業帶來的五大好處

發布日期:2018-04-13 作者: 點擊:

重慶電話營銷中心給企業帶來的好處:

1、節省人力成本

電話營銷平臺外呼業務,通過預覽外撥或者預測外撥方式,通過點擊撥號或者外呼通過IVR系統自動外呼,節省人力成本,降低坐席的勞動強度,提高電話營銷的準確率。

2、提高工作效率

采用系統自動呼叫分配的多種策略,改變以往人工直接呼叫用戶的弊端,并通過記錄管理人員呼叫過程,加強企業管理,提高工作效率,通過系統的預撥號的功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況,電話接通后方轉人工坐席。 


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3、提高服務質量

采用先進的技術,坐席人員借助計算機網絡,以及相應的知識庫作為輔助,為用戶提供標準、統一、全面的服務,并將所有客戶自動建立完善的客戶資料,提高了企業的客戶服務質量,提升了企業形象。

4、提供決策依據

電話營銷系統能夠提供詳細的報告和報表,管理人員能夠根據時間段對呼叫中心的坐席、坐席組、營銷系統、成單率等指標進行統計,根據詳細的歷史報告和報表,調整銷售策略,完善銷售計劃,并對坐席數量進行調整。

5、提高資源利用率

系統采用多種方式的策略加以資源優化,通過整合多個服務平臺,更加高效合理的電話資源以及公司人員,快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享,這樣不僅可更好地服務客戶,還可以實現人力調配的優化,解放更多的人力


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