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該服務熱線系統硬件設備采用板卡式+服務器方式建設。為了保證信息暢通,系統采用1條E1光纖接入,16個模擬坐席,可同時容納16個話務員為用戶提供電話服務,同時在系統中記錄下本次電話服務的信息,替代傳統紙質的手工登記方式,大大提高了服務效率。


關鍵詞:重慶電話熱線系統

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